Key Performance Indicator (KPI)
De alguna u otra manera las empresas han buscado mejorar estrategias competitivas para poder generar eficacia y productividad de las acciones que se lleven a cabo en un negocio, a través de una serie de métricas, que pueden ser aplicadas a distintas áreas y sectores productivos. Esto puede llevarse a cabo mediante una base de datos, sistemas de automatización y computarización de datos, que apoyen a las distintas a analizar la visión global de la situación en la que se encuentre una empresa, puede incluso apoyar a determinar cuales serían los puntos débiles y los fuertes para sus proyectos.
Si nos enfocamos a que la empresa requiera mejorar la comercialización de algún producto, podemos establecer ciertos parámetros que favorezcan a instaurar indicadores que sean relevantes y favorables para la empresa, las estrategias que se requieren imponer, deben ser específicas, continuas, con objetivos establecidos, que sean cuantificables, medibles, realistas, concisas, coherentes y relevantes, generalmente la visión de las compañías están encaminadas a la medición del impacto, por ejemplo en el uso de redes sociales, en estos casos se mide el número de interacciones como número de seguidores, de menciones, de comentarios, etc. O en el caso de posicionarse dentro de una página web se pueden utilizar KPI específicos para examinar los avances que se tengan dentro de estos sitios, como la reputación del dominio, el tipo, número de enlaces a la web, las keywords (palabras clave).
Para determinar cual estrategia le conviene más a la empresa se requiere medir, analizar y comparar los datos y resultados, se requiere estableces que es lo que desea estudiar y cuales es la información se quiere conseguir, establecer la meta que se quiera alcanzar es lo primordial, para obtener éxito que se ambiciona, al igual que el público al que va dirigido para que el contenido de lo que se pone en una página web o en una red social sea acorde a lo que este necesita.
Fuente: Revista de Investigación en Modelos Financieros, Año 9, Vol. 1 (2020), Porras Blanco Manuel, NeoAttack (2017)
Autore: Lic. Emma Araceli Contreras García